GARANTIES ET ASSISTANCE

GARANTIE CONFIDENCE PLUS

Il n’y a jamais de bon moment pour tomber en panne. Un problème mécanique ou un dysfonctionnement peuvent avoir lieu malgré les meilleurs soins que vous appliquez. C’est pourquoi OCTO Auto Service Plus vous offre une garantie Nord-Américaine Confidence Plus pour une période de de 12 mois ou 20 000 km, selon le premier terme atteint. 

Toutes les réparations ou les services effectués chez votre atelier OCTO Auto Service Plus sont automatiquement couvert par cette garantie.

(Certaines conditions s’appliquent)

Que vous soyez sur la route vers l’épicerie ou vers la Floride, rouler l’esprit tranquille, ça n’a pas de prix!

QUESTIONS ET RÉPONSES

Qui peux profiter de la garantie Confidence Plus ?

Vous profiterez automatiquement de la garantie Nord-Américaine Confidence Plus gratuitement lorsque vous réparez votre véhicule à un de nos ateliers OCTO Auto Service Plus

Pour toute information sur notre garantie Confidence Plus ou pour toute question, contactez votre atelier OCTO Auto Service Plus. 

Quel est le nombre de réclamations possible ?  

• Le nombre de réclamations effectuées à son atelier est illimité pour les réclamations de 90 jours et moins et de 8 réclamations par année pour le restant de la garantie
• Le nombre de réclamations est illimité pour les réparations effectuées à plus de 40 kilomètres ou par un autre atelier 

Comment faire appliquer ma garantie Confidence Plus?  

Si un problème survient avec une réparation que nous avons effectuée ou si vous avez besoin d’assistance, appelez :

• Si vous êtes à moins de 40 km de l’atelier OCTO Auto Service Plus où vous avez effectué la réparation, contactez l’atelier
• Si vous êtes à plus de 40km de l’atelier OCTO Auto Service Plus où vous avez effectué la réparation appelez 1-877-230-0369. La garantie Nord-Américaine Confidence Plus prendra votre véhicule en charge

Tous les véhicules sont-ils couverts par cette garantie ? 

Non, certains véhicules ne sont pas admis. En voici une liste non exhaustive :

• Les véhicules dont la capacité de charge du constructeur est supérieure à une (1) tonne 
• Tout véhicule avec une capacité de charge d’une tonne ou plus, conçu, construit ou utilisé à des fins commerciales ou récréatives y compris mais non limité à un type de motorisé classe A (ou type A) et motorisé de classe C (ou type C)
• Les véhicules utilisés pour les courses automobiles, de cours de conduite, véhicules de police ou d’un service d’urgence, principalement une utilisation hors route (utilisation hors route est décrite comme la conduite sur tout ce qui n’est pas un revêtement de gravier ou maintenu par l’État ou l’autorité locale)
• Véhicules de déneigement, de transport de passagers
• Véhicules de location, de remorquage commercial, de construction, de service postal, agricole, ferme, ou de l’agriculture, des motocyclettes ou des remorques…

Toutes les réparation ou services sont-ils couverts par cette garantie ?

Malheureusement, certains produits ou services ne sont pas couverts par cette garantie :

• Moteur : toutes les réparations internes ou remplacement du moteur
• Transmission et arbre de transmission : toute réparation interne ou remplacement de la transmission ou de l’arbre de transmission
• Embrayage : les composants d’embrayage ou la réparation ou le remplacement de l’embrayage
• Essieu, ensemble différentiel : toute réparation ou le remplacement des composants nécessitant le retrait des composants internes lubrifiés ou le remplacement du différentiel et des engrenages connexes
• La couronne, arbre de pignon et engrenages connexes
• Roulement associé aux éléments précédents
• Joint d’étanchéité des pignons