GARANTIES ET ASSISTANCE

ASSISTANCE ROUTIÈRE

Avez-vous un pneu crevé devant la maison ou sur la route durant vos vacances? Êtes-vous pris dans un banc de neige au milieu de nulle part?  La batterie de votre auto est à plat ? Nous espérons tous que cette situation ne nous arrivera jamais… mais elle finit souvent par arriver. OCTO Auto Service Plus, nous comprenons que ces situations sont pour le moins désagréables. C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients l’Assistance routière SafeRoute, un programme de remboursement* qui offre confort et sérénité d’esprit quelle que soit l’une de ces situations suivantes** :

1. Remorquage 

2. Déverrouillage de portière

3. Crevaison – Si le véhicule couvert en panne n’a pas de roue de secours en état de rouler, ou s’il y a deux ou plusieurs pneus à plat, le véhicule sera remorqué. 

4. Service de livraison de carburant, d’huile, de liquide et d’eau – Un approvisionnement d’urgence de carburant (si autorisé), d’huile, de liquide et d’eau sera livré à n’importe quel véhicule couvert afin de répondre aux besoins immédiats. Le client doit payer les coûts de la livraison des liquides.

5. Démarrage d’urgence

• Le prestataire de services fera démarrer d’urgence votre véhicule au cas où votre batterie serait déchargée.

*uniquement les ateliers participants

**Jusqu’à concurrence de 100 $ CAD par réclamation. Maximum 2 réclamations par année.

*** Au Canada, vous pouvez choisir le fournisseur de service de votre choix. Nous vous conseillons de contacter votre atelier OCTO Auto Service Plus pour être référé à un fournisseur de service ou même être pris en charge par votre atelier OCTO Auto Service Plus.

Si vous n’êtes pas au Canada, vous devez demander l’assistance au 833-515-2937 pour obtenir le service d’assistance routière.

Ce qui est couvert par la garantie limitée de réparation

Cette garantie couvre les types de réparations et de services suivants, sous réserve des exclusions énumérées ci-dessous :

• Systèmes de climatisation, de chauffage et de contrôle de la température,
• Système de freinage,
• Système de refroidissement du moteur,
• Système électrique, y compris les systèmes de démarrage et de charge, performances du moteur, services et réparations liés à la conduite, etc.
• Système d’échappement,
• Système de carburant,
• Système d’allumage,
• Système de gestion électronique du moteur et systèmes informatiques embarqués, etc. (carrosserie, des freins et de la suspension)
• Système de régulation de vitesse, système de direction/suspension, roulements de roue, joints CV/U-joints, demi-arbres et arbres de transmission, embrayage, différentiel et autres réparations mineures

Comment obtenir un service sous garantie.

• Si vous vous trouvez à moins de 20 km de l’atelier de réparation d’origine, vous devez y ramener votre véhicule pour toute réparation au titre de la garantie.
• Si vous êtes à plus de 20 km de l’atelier de réparation d’origine, vous devez appeler l’administrateur de la garantie avant toute réparation sous garantie, au 1-833-515-2937, de 8 h à 20 h du lundi au vendredi (heure de l’Est), le samedi de 9 h à 18 h, à l’exclusion des jours fériés.